Вам не потребуются глубокие и обширные знания в области современных информационных технологий, для использования решений проекта Синяя птица, так как компания Интегра-Л предоставляет полноценную техническую поддержку для физических лиц, через Интернет или с выездом к заказчику. Специалисты проекта помогут установить нужную Вам версию системы, настроят подключение к Интернет, установят необходимые драйверы устройств и дополнительные программы, а также проконсультируют по интересующим Вас вопросам и обучат эффективным методам работы в решениях проекта.

Техническая поддержка через Интернет

Часто у пользователей наших решений возникают вопросы по использованию или настройке систем, при этом необходимости в выезде специалиста нет. В таких случаях мы рекомендуем воспользоваться услугами наших специалистов по электронной почте, и в крайних случаях через SKYPE. Чтобы воспользоваться услугой технической поддережки через сеть Интернет, необходимо оформить подписку. Стоимость подписки составляет всего 1000 рублей за одно рабочее место в год.

Очная техническая поддержка с выездом к заказчику

Области и регионы предоставления услуг:

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что специалисты проекта Синяя птица оказывают поддержку только в городе Волгоград (Россия), в других городах и регионах поддержка реализуется нашими аттестованными помощниками и сертифицированными партнёрами по проекту.

• Перечень поддерживаемых регионов

Варианты заказа услуг:

• Вы можете отправить письмо с заявкой в наш диспетчерский центр (кодировка UTF-8)

Порядок оказания услуг

• Вы кратко излагаете проблему при заказе услуги
• Наш специалист связывается с Вами и уточнят все необходимые детали
• Специалист выезжает к Вам и исправляет возникшую проблему
• Вы отчитываетесь диспетчеру о выполненной работе. В случае если по какой-то причине работы не были выполнены, мы возвращаем Вам деньги, за вычетом 15% (компенсация расходов на организацию выезда)

Стоимость услуг

В общем случае при решении проблем стоимость работы специалистов варьируется в зависимости от региона предоставления услуг. В городе Волгоград стоимость одного эпизода технической поддержки составляет - 800 рублей для пользователей, купивших подарочные издания дистрибутивов у официальных распространителей решений проекта Синяя птица и 1600 рублей для всех остальных, при трудозатратах не более 3 человеко часов. 
Выезд специалиста - БЕСПЛАТНО (кроме города Волжский и удалённых районов Кировский и Красноармейский города Волгоград, выезд - 200 рублей).

Для покупателей наших дистрибутивов у нас предусмотренны значительные скидки на техническую поддержку.

Типовые операций по технической поддержке (не полный перечень)

• Полное внедрение системы проекта Синяя птица (установка, настройка, драйверы, подключение к Интернет, базовое обучение)
• Диагностика и устранение неисправности в системе
• Установка дополнительных программ
• Настройка прикладных программ, сервисов или информационных систем
• Установка драйверов устройств
• Настройка сетевого или Интернет соединения
• Обновление системы и перенос настроек

Кроме того, на форуме проекта Вы можете получить бесплатную поддержку и консультации от других пользователей наших систем, однако компетентность при решении проблем не гарантируется.

!Внимание! Если Вы или Ваша компания заинтересованы в сотрудничестве в области внедрения или технической поддержки свободного программного обеспечения, рекомендуем Вам ознакомиться с нашими партнёрскими программами.